นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ 77all
77all ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ เอกสารฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร เพื่อให้ท่านสามารถตัดสินใจใช้บริการได้อย่างมั่นใจ
หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 77all
แนวทางหลักที่เราใช้ในการดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน
ความโปร่งใส
เราแจ้งให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร เพื่อวัตถุประสงค์ใด และนานแค่ไหน ไม่มีการซ่อนเร้นหรือใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม
ความปลอดภัยของข้อมูล
ระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง ใช้การเข้ารหัส SSL/TLS และมาตรการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตลอดเวลา
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองได้ตลอดเวลา ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
77all เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด
ไม่ขายข้อมูล
เราไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใดๆ ทั้งสิ้น
อัปเดตสม่ำเสมอ
นโยบายนี้ได้รับการทบทวนและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลและการเปลี่ยนแปลงของบริการ
- 1. ขอบเขตของนโยบาย
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- 4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 7. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- 8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. การคุ้มครองผู้เยาว์
- 11. การแก้ไขนโยบาย
- 12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม 77all ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้ชื่อ 77all
นโยบายนี้ครอบคลุมถึงข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรงเมื่อสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ รวมถึงข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านการใช้งานแพลตฟอร์ม การอ่านและการยอมรับนโยบายนี้ถือเป็นเงื่อนไขพื้นฐานในการใช้บริการของ 77all
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
77all เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลการลงทะเบียน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ชื่อผู้ใช้ |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ |
| ข้อมูลทางการเงิน | บัญชีธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet ประวัติการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น เวลาเข้าใช้งาน พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP address, Device ID, ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลคุกกี้ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้า อีเมลโต้ตอบ ข้อร้องเรียน |
วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
77all เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางหลักดังต่อไปนี้
- การสมัครสมาชิกและอัปเดตโปรไฟล์: ข้อมูลที่ท่านกรอกโดยตรงในแบบฟอร์มการสมัครหรือการตั้งค่าบัญชี
- กระบวนการ KYC: เอกสารและข้อมูลที่ท่านส่งมาเพื่อการยืนยันตัวตนตามกระบวนการ Know Your Customer
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในระหว่างการฝาก ถอน หรือโอนเงิน
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านคุกกี้ เว็บบีคอน และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน
- การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาผ่าน Live Chat, LINE หรืออีเมล
- แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือหน่วยงานตรวจสอบตัวตนที่ได้รับอนุญาต
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
77all ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น
- การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชี การประมวลผลธุรกรรม การให้สิทธิ์เข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: การตรวจสอบตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC
- การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- การสื่อสารและแจ้งเตือน: การส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม ข้อมูลโปรโมชั่น และการสื่อสารด้านบริการลูกค้า
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแล การรายงานธุรกรรมที่ต้องสงสัย
- การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: การติดตามพฤติกรรมการเดิมพันเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ใช้ที่อาจมีความเสี่ยงด้านการพนัน
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
77all ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงินของท่าน
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ และซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม โดยทุกรายต้องผ่านข้อตกลงการรักษาความลับ
- ผู้ให้บริการเกมและเนื้อหา: ผู้ให้บริการเกมบุคคลที่สามที่ร่วมให้บริการบนแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการเดิมพันและประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หมายศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
- กรณีการควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม โอน หรือขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังผู้ซื้อกิจการ โดยผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
77all ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อการปรับปรุงและแก้ไขปัญหา
- คุกกี้ด้านการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้ด้านการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญของเรา ท่านสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
77all ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการของเราประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลที่อยู่ระหว่างการส่ง
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
- ระบบการยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การติดตามและตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงาน (Role-Based Access Control)
- การทดสอบความปลอดภัยเชิงรุก (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
77all เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประ สงค์ที่ระบุไว้ และตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุของบัญชีที่ยังเปิดใช้งาน และต่อเนื่องไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากวันที่ทำธุรกรรม เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
- บันทึกการสนทนาบริการลูกค้า: เก็บรักษา 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
- ข้อมูลทางเทคนิคและล็อก: เก็บรักษาไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต่อการสอบสวนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- ข้อมูลการตลาด: เก็บรักษาจนกว่าท่านจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือตามที่ท่านร้องขอให้ลบ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและเป็นระบบ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่งท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุในข้อ 12
การคุ้มครองผู้เยาว์
77all ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์จากการเข้าถึงบริการพนันออนไลน์ แพลตฟอร์มของเราออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น
- เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
- กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ถูกออกแบบมาเพื่อยืนยันอายุของผู้สมัครทุกราย
- หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมที่พบว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีได้สมัครใช้บริการ สามารถติดต่อเราได้โดยตรงเพื่อดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชี
การแก้ไขนโยบาย
77all ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติที่ดี
- การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนมีผลบังคับใช้ ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนแพลตฟอร์ม
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การแก้ไขข้อความหรือการปรับปรุงความชัดเจน อาจมีผลบังคับใช้ทันที โดยจะระบุวันที่อัปเดตที่ด้านบนของเอกสาร
- การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้นแล้ว
- ท่านสามารถตรวจสอบประวัติการแก้ไขนโยบายได้โดยการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา
เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 77all ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อว่า "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล")
- LINE Official: ช่องทาง Live Chat บนแพลตฟอร์ม 77all ตลอด 24 ชั่วโมง
- ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
เราขอยืนยันว่าทุกคำร้องที่ได้รับจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุด ท่านจะไม่ถูกเลือกปฏิบัติหรือได้รับบริการที่ด้อยกว่าเนื่องจากการใช้สิทธิ์ตามนโยบายนี้
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ การเดิมพันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือคำถามที่พบบ่อยได้จากหน้าที่เกี่ยวข้องด้านล่างนี้